Bereik je gasten waar ze al zijn: op WhatsApp
WhatsApp Connection koppelt automatisch met TOMM en stuurt jouw gasten op het juiste moment het juiste bericht - persoonlijk, relevant en met bijna 100% leesgarantie.
Elke boeking en wijziging in TOMM wordt direct doorgezet naar WhatsApp Connection. Zo stuur je gasten automatisch een bedankbericht na de boeking, praktische info voor aankomst en een persoonlijk bericht na vertrek - zonder dat je er extra werk aan hebt. En dankzij AI beantwoordt de applicatie zelfs binnenkomende vragen van gasten volledig automatisch.
Hoe het werkt
WhatsApp Connection is volledig geïntegreerd met de TOMM externe API. Zodra er in TOMM een boeking, wijziging of annulering plaatsvindt, ontvangt de applicatie deze informatie realtime. Op basis daarvan verstuurt WhatsApp Connection automatisch berichten op de belangrijkste momenten in de guest journey:
- Na de boeking - een bedankbericht ter bevestiging
- Voor aankomst - praktische informatie over het verblijf
- Na vertrek - een persoonlijk afsluitend bericht
Daarnaast kun je met de broadcast-module gasten die op dit moment op het park verblijven gericht informeren, bijvoorbeeld over de kindermusical van vanavond of een andere activiteit.
Wat WhatsApp Connection uniek maakt
Onderscheid tussen gasttypes
Kampeergasten en huurders van een vakantiewoning of chalet hebben andere behoeften. WhatsApp Connection maakt hier automatisch onderscheid in en stuurt elke groep de berichten die op hen zijn afgestemd.
AI-assistent voor automatische beantwoording
Reacties van gasten op een WhatsApp-bericht kunnen volledig automatisch door AI worden beantwoord. Veelgestelde vragen worden direct en correct afgehandeld, zonder tussenkomst van je team.
Realtime koppeling met TOMM
Geen handmatige invoer, geen dubbel werk. Alle boekingsdata en wijzigingen stromen automatisch door vanuit TOMM.
Voordelen
- Optimalisatie van de gastbeleving - de gast ontvangt op het juiste moment relevante, persoonlijke informatie
- Hogere leessnelheid - WhatsApp-berichten worden aantoonbaar eerder gelezen dan e-mail
- Eenvoudig informeren tijdens verblijf - bereik gasten die nu op het park zijn direct via de broadcast-module
- Meer omzet met marketingberichten - benut het bereik van WhatsApp om upsell- en marketingkansen te creëren
- Tijdsbesparing - de AI-assistent beantwoordt gastvragen automatisch, zodat je team zich kan richten op zaken die er echt toe doen
Voor wie is dit?
Voor elk vakantiepark of camping dat met TOMM werkt en de gastcommunicatie wil verbeteren: campings, vakantieparken en aanbieders van chalets en vakantiewoningen.
Veelgestelde vragen
Werkt WhatsApp Connection automatisch samen met TOMM?
Ja. Via de TOMM externe API ontvangt de applicatie automatisch alle boekingen en wijzigingen, zonder handmatige acties.
Ontvangen kampeergasten en huurders dezelfde berichten?
Nee. WhatsApp Connection maakt onderscheid tussen beide groepen, zodat elke gast een bericht ontvangt dat aansluit bij zijn of haar verblijfsvorm.
Kan ik ook tijdens het verblijf berichten sturen?
Ja, met de broadcast-module stuur je gerichte berichten naar gasten die op dat moment aanwezig zijn, bijvoorbeeld over activiteiten die dezelfde dag plaatsvinden.
Beantwoordt de AI echt alle vragen automatisch?
De AI-assistent kan reacties van gasten volledig automatisch beantwoorden. Dit is een optionele functie die je naar wens kunt inschakelen.
Is dit alleen bruikbaar voor marketingberichten?
Nee. Naast marketingmogelijkheden ondersteunt WhatsApp Connection de volledige guest journey: van bedankbericht tot aankomstinformatie en nazorg.
Klaar om je gastcommunicatie naar een hoger niveau te tillen?
Vraag een demo aan en ontdek hoe WhatsApp Connection jouw gasten sneller, persoonlijker en efficiënter bereikt.